Política de tratamiento de datos personales

Política de tratamiento de datos personales

Esta política se adopta con fundamento en la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias compiladas en el Decreto 1074 de 2015.

S&J Hospedajes Santa Cruz de Mompox, Bolívar, Colombia WhatsApp: +57 312 500 2575 Correo: [email protected]

Ubicaciones de prestación del servicio:

• Apartamentos S & J: Calle 13 B # 5C-2 Piso 2, Santa Cruz de Mompox.
• Apartamento SYJ y Casa S&J: Carrera 3 # 3-92, Santa Cruz de Mompox.

> Antes de producción deben completarse en Información del establecimiento el nombre o razón social del responsable, NIT, dirección de notificación judicial y Registro Nacional de Turismo (RNT) vigentes. La normativa colombiana exige esa información en comercio electrónico y que el RNT figure en el sitio web y en la publicidad turística.

1. Responsable

El responsable será quien figure como titular o razón social de S&J Hospedajes en la página Información del establecimiento. Canal de datos personales: [email protected]. WhatsApp: +57 312 500 2575.

2. Tratamientos y finalidades

S&J podrá recolectar, almacenar, consultar, usar, actualizar, transmitir y suprimir datos para gestionar reservas y hospedaje; verificar identidad y ocupación; diligenciar registros de huéspedes; atender comunicaciones; cumplir obligaciones legales; administrar seguridad y fraude; y ejercer o defender derechos.

3. Categorías de datos

Podrán tratarse datos de identificación, contacto, reserva, ocupación, nacionalidad, documentos exigibles, comunicaciones y datos técnicos de seguridad. Los datos sensibles solo se tratarán cuando exista fundamento legal o autorización explícita y sean necesarios.

4. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de autorización; ser informado de su uso; presentar quejas ante la SIC; revocar autorización o solicitar supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.

5. Consultas

Las consultas se envían a [email protected] con nombre e identificación del titular, información solicitada, medio de respuesta y acreditación de representación si aplica. Se atenderán en máximo diez (10) días hábiles. Si no es posible, se informará el motivo y la nueva fecha, que no podrá superar cinco (5) días hábiles adicionales.

6. Reclamos

Los reclamos de corrección, actualización, supresión, revocatoria o posible incumplimiento deben identificar al titular, describir los hechos, indicar medio de respuesta y adjuntar soportes. Si está incompleto, podrá requerirse subsanación dentro de los cinco (5) días siguientes. Transcurridos dos (2) meses sin subsanar, se entenderá desistido. Un reclamo completo se atenderá en máximo quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si no es posible, se informará la causa y la fecha, que no podrá superar ocho (8) días hábiles adicionales.

7. Autorización y prueba

Cuando la autorización sea necesaria, se solicitará mediante una acción afirmativa clara. Las casillas de reserva no aparecen premarcadas. Se conserva la fecha, versión aceptada y evidencia técnica de la aceptación.

8. Registro de huéspedes

Los prestadores de alojamiento turístico deben llevar el registro de huéspedes mediante el sistema dispuesto por el Gobierno Nacional. Los datos exigidos para ese registro se tratarán para prestar el servicio y cumplir la obligación legal.

9. Menores

Los datos de menores se tratarán solo cuando sea necesario, respetando su interés superior y los derechos prevalentes, mediante sus representantes legales.

10. Proveedores y transferencias

S&J puede encargar tratamientos a proveedores tecnológicos necesarios para web, mensajería, correo, almacenamiento y seguridad, aplicando las reglas de confidencialidad y de transmisión o transferencia internacional.

11. Vigencia

La política rige desde su publicación mientras existan finalidades u obligaciones que justifiquen el tratamiento. Los cambios sustanciales se publicarán en una nueva versión.