Política de reservas

Política de reservas

1. Solicitud directa

El huésped selecciona fechas y huéspedes, revisa disponibilidad y precio, suministra sus datos y envía una solicitud. La solicitud queda pendiente de confirmación. S&J confirma o rechaza por un medio verificable. Enviar la solicitud no equivale a una reserva confirmada.

2. Retención provisional

Una solicitud pendiente retiene provisionalmente las fechas durante 24 horas. Si no es confirmada, puede vencer y liberar las fechas automáticamente.

3. Tarifa

La tarifa base directa es de $80.000 COP por huésped y por noche en los cuatro alojamientos. El total mostrado antes de enviar queda registrado. Si cambia antes de finalizar, el sistema obliga al huésped a revisar el nuevo total.

4. Pagos

Actualmente el sitio no cobra en línea. Cualquier pago, anticipo o medio acordado se comunica por un canal verificable antes de exigirse.

5. Entrada y salida

• Check-in: 1:00 p. m. a 9:00 p. m.
• Check-out: hasta las 11:00 a. m.

6. Capacidad

La ocupación no puede superar la capacidad publicada. Todos los huéspedes que deban registrarse conforme a la normativa turística deberán suministrar la información exigida.

7. Menores

No se admite alojamiento o pasadía de menores que no estén acompañados o autorizados por al menos uno de sus padres o responsables legales. S&J puede solicitar documentos de soporte.

8. Registro de alojamiento

La Tarjeta de Registro de Alojamiento constituye prueba del contrato de hospedaje según la Ley 2068 de 2020. El huésped debe suministrar la información legalmente requerida.

9. Modificaciones

Cambios de fechas, huéspedes o alojamiento dependen de disponibilidad y pueden alterar el total. Toda modificación debe ser confirmada.

10. Confirmación

Una vez confirmada, las partes deben respetar las condiciones pactadas. Las cancelaciones posteriores se rigen por la Política de cancelación.