Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
Si algo no está aquí, escríbenos: contestamos rápido y con honestidad.
Reserva
¿Cómo reservo directamente con S&J Hospedajes?
Elige tus fechas y el número de huéspedes en la página Reservar, selecciona un alojamiento completo disponible y envía tu solicitud. Te confirmamos por WhatsApp.
¿Mi reserva queda confirmada al enviar el formulario?
No. El formulario crea una solicitud pendiente. Verificamos disponibilidad y te confirmamos por WhatsApp. Hasta entonces no debe considerarse una reserva confirmada.
¿Cómo sé que mi reserva fue confirmada?
Te confirmamos por WhatsApp o correo indicando tu código de solicitud, que empieza por SJH-. Si tienes dudas, escríbenos al +57 312 500 2575.
¿También están en Airbnb y Booking?
Sí. S&J tiene alojamientos publicados en Airbnb y Booking. Este sitio funciona como canal de reserva directa y la confirmación se realiza por WhatsApp.
Pagos
¿Cómo se paga la reserva?
El sitio no cobra en línea por ahora. La tarifa base es de $80.000 COP por huésped y por noche en los cuatro alojamientos. Cuando confirmemos la solicitud te indicaremos los medios de pago disponibles y si aplica algún anticipo.
Cancelación
¿Puedo cancelar?
Sí. Las condiciones aplicables se muestran en la política de cancelación. Si tu solicitud aún no está confirmada, escríbenos por WhatsApp para gestionarla.
Estadía
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El check-in se realiza entre la 1:00 p. m. y las 9:00 p. m. El check-out es hasta las 11:00 a. m.
¿Los alojamientos tienen aire acondicionado, Wi-Fi y cocina?
Los anuncios actuales de S&J muestran aire acondicionado, Wi-Fi y cocina en los apartamentos. Revisa la ficha del alojamiento elegido porque las comodidades se muestran por unidad.
¿Puedo viajar con niños?
Sí. Indica adultos y niños al consultar disponibilidad para mostrar alojamientos con capacidad suficiente para tu grupo.
¿Se admiten mascotas?
Los alojamientos publicados actualmente admiten mascotas, aunque pueden aplicar condiciones según la unidad. Confírmanos por WhatsApp antes de llegar.
¿Hay parqueadero?
Algunos alojamientos de S&J cuentan con estacionamiento. Revisa la ficha de la unidad o confírmanos por WhatsApp para tu reserva concreta.
Ubicación
¿Dónde queda S&J Hospedajes?
Tenemos dos ubicaciones en Santa Cruz de Mompox: Calle 13 B # 5C-2 Piso 2 y Carrera 3 # 3-92. En la página Ubicaciones puedes ver ambos mapas.
¿Te quedó una duda?
Pregúntanos directamente y te respondemos con lo que sepamos, sin promesas vacías.
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